ServiceNAVI Plus: KYOCERAサービス技術者向けの便利なアプリ
ServiceNAVI Plus(旧称KFSサービスナビゲーション)は、KYOCERA MFPモデルのデバイスの問題を解決するのに役立つアプリで、顧客現場でのサービス時間を短縮し、全体的な効率を向上させることを目指しています。このアプリのさまざまな機能により、サービス技術者は技術資料に簡単にアクセスしたり、問題をトラブルシューティングしたり、解決策を見つけたりできます。
ServiceNAVI Plusの主要な機能の1つは、「NAVI検索」と「サービスNAVI」で、マニュアル、トラブルシューティングガイド、教育ビデオなどの幅広い技術資料にアクセスできます。これらのリソースはアプリから直接検索して表示でき、技術者は迅速にデバイスの問題を解決するために必要な情報を素早く見つけることができます。
もう1つの便利な機能は、「部品検索」で、ユニット情報を簡素化します。技術者は最新の部品番号や名称を簡単に特定でき、オプション形式に入力するためのテキストをコピーすることさえできます。この機能は、10桁または12桁のシリアル番号で管理されているほとんどのKYOCERA MFP/プリンターと互換性があります。
ServiceNAVI Plusには、「アプリユーザーガイド」も含まれており、アプリの基本操作や各機能の詳細な説明が提供されています。これにより、技術者はアプリの機能を最大限に活用し、デバイスの問題を効果的にトラブルシューティングできます。
サービス技術者は、それぞれのアカウント(KDCグローバルID(KDCグループ社員)、KDAセントラルID(KDAディーラー)、KYOCERA Fleet Service ID)でサインインすることで、ServiceNAVI Plusの機能をフルに活用できます。このアプリはオフラインコンテンツのダウンロードも可能で、5G/4G/LTEなどの公衆回線に依存することを軽減します。
全体的に、ServiceNAVI PlusはKYOCERAのサービス技術者にとって貴重なツールであり、技術資料、トラブルシューティングガイド、部品情報に簡単にアクセスできます。使いやすいインターフェースと包括的な機能により、このアプリは効率的かつ効果的なデバイスの問題解決に不可欠なものです。